美容小程序运营方案
（1）获取用户
新产品获取去新用户的方式有多种，包括营销玩法
丰富的老带新营销玩法：通过设计拼团具有强社交属性的营销活动，同时依附于微信这个超级流量池，解决小程序推广及拉新等难题。
分销提成机制：通过申请成为商家的分销商，通过邀请、再分享产生交易后可获取一定金额的分享提成及邀请奖励，利用用户薅羊毛的心理，不断通过分享吸引用户及获得金钱奖励。
多重分享入口：依附于微信社交属性及巨大流量池，利用用户获取优惠的心理及丰富的店铺和手艺人信息，设置多重分享入口，并且相对于小程序来说用户的操作成本低，点击即用，用完即走。
（2）提升活跃
增加丰富的优惠券类型供用户选择，比如优惠券，秒杀及抽奖的互动营销玩法持续刺激顾客产生购买行为。
提升兴趣点的内容：对于服务行业尤其是美容美发行业，用户对于手艺人及店铺信息了解有一定需求，直接影响到我能否享受到优质服务及最终效果能否达到心里预期。所以增加手艺人介绍及作品、店铺特色等优质内容，能够吸引用户及提升兴趣点，从而刺激消费。例如抖音“一个人带火一座城”也是优质内容营销的最好例证。
口碑：线上消费决策很大一部分来在口碑传播，好友推荐、评论浏览等是产生消费欲望的重要因素，所以增加项目、手艺人、营销活动等评价也是非常有必要的。
（3）提高留存
在线预约：增加在线预约后到店消费即可以解决到店消费需要等待，时间安排不合理等世间尘本问题，也可预约自己想要指定手艺人服务的需求，减少用户时间的浪费及到店后常用技师请假及正在其他顾客服务的问题。
优惠券及营销活动：优惠券及营销活动本质是商家让利去吸引更多用户消费，降低消费门槛，提升营业额，所以增加丰富的优惠券类型供用户选择，还有秒杀及抽奖的互动营销玩法，吸引新用户的同时回馈老客户，从来带来更多消息形成口碑传播。
潜在顾客信息收集：将在小程序中产生过交互行为的用户信息收集起来，导入商家后台系统转化为潜在客户，方便后续营销活动的触达及客户关怀，使顾客感受到被尊重，方便后续转化为店铺会员。
评价：顾客到点击消费后，会对服务及手艺人有打分，符合货超出心理预期，会有好评及后续推荐，反之则会吐槽。
消息触达：线上消费、购买、预约等相关信息实时同步，尤其是消费明细及退款信息。
（4）提升收入
优惠券及营销活动：商家可根据店内运营情况，灵活发布优惠券及营销活动在刺激消费，带动店铺的客流量及营业额的提升。
推荐办卡：在不影响用户正常购买流程的基础上，订单页推荐用户办理会员卡转化为店铺会员，用户会选择办卡的前提一是会员卡相对直接购买来说优惠力度较大，二是对于商家及手艺人人服务的认可，想要继续在店里消费，所以线上办卡的入口一定要合理，不能影响用户正常的购买流程。
资金安全：对于顾客尤其是办卡会员来说，对于自己的会员卡余额及消费明细可以实时查询，可以做后续决策， 向线下办理的会员卡绑定在小程序卡包中，可实时查看预约及消费明细。
（5）传播分享
在上面各种拉新、留存、提高活跃等环节的前提，培养一批新的优质客户去自传播去带动新的流量，形成拉新-留存-再拉新的闭环，可以通过邀请好友参加活动、优惠信息分享、手艺人及店铺推荐等。
活动分享：设计开发强社交属性的营销活动，例如可邀请好友参团、分享增加抽奖次数，在自身享受优惠的同时又可为店铺带来新的流量，同时也解决通过高额烧钱带来短期用户增长但流失严重的问题，持续为商家带来新的流量及营业额的提升，薄利多销。
手艺人推荐：对于在线下到店消费的场景，顾客一般都会常用手艺人，涉及到身边好友问起时也会愿意推荐手艺人给到好友。
内容分享：除了日常剪发等需求外，美业行业更多时候是冲动消费，爱美之心人皆有之，看到别人烫染后效果非常好，又或者浏览到自己喜欢期待已久的发型及颜色后，消费的概率会大大增强，所以丰富店铺特色项目及手艺人作品展示等优质内容，基于微信天然分享传播优势，增加顾客到店率及提升营业额有很大帮助。
总结
其实线上产品增加丰富的营销活动，可帮助店铺拉新及提高客流量，但服务的优劣决定了用户是否可以转化为会员的最基本条件，顾客想要剪个短发你却给剪成了光头，我相信再大的优惠顾客也不会再次到店消费。
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