企业管理的基本知识ppt（企业管理的基本知识考试）

作为企业的管理者，你是不是经常会在工作中遇到以下烦恼：

Δ今天检查发现了问题，提醒了下属，下属整改了，明天去检查同样的问题又出现了；

Δ上周生产的A产品出现了质量问题，采取了解决措施解决了，结果过一段时间生产A产品时同样的质量问题又出现了；

Δ工作前频繁强调的工作注意事项，总是在工作过程中时不时还会发生；

Δ下属犯错了，惩罚了，谈心了，监督了，可同样的错误就是杜绝不了;

……

凡是从事过企业管理工作的人，都会遇到上述的情况，但有的管理者能采取有效的措施杜绝，让问题逐渐减少，得到控制；而有的管理者却是越管越烦，不但效果不明显，反而问题会越来越多。

在企业中，能担任中高层管理职位的人，无论理论水平或工作经验，在本企业中都应该是相当出色的。但是其管理效果为什么有上述这些差别呢？究其原因无外乎以下几个方面：

第一、口头式管理和机制管理的区别。

1、有的管理者在工作中确实很勤奋、很努力，每天去现场检查督促的次数不计其数，甚至可以用跑断了腿、磨破了嘴、干渴了喉，然管理的效果却微乎其微，不见有多大的效果？

2、有的管理者，也不见其有多勤快，但在其管理指导下，效果却日渐出现。

Δ原因分析：

第1种管理者发现了问题，总是喜欢口头提醒，而从不思考问题出现的背后原因是什么，所以是很难杜绝问题的再次发生；

第2种管理者发现了问题，除了及时止损的同时还会从管理机制上查找原因，一旦发现管理机制存在缺失，就会立即组织相关人员修正或补充管理机制，更新现场的管理机制，采用适宜的方式告知所有的人员具体的管理标准要求。

Δ正确的管理方法：

（1）（对待问题）发现问题，及时止损，同时查找原因，采取根治措施；

（2）（机制建立）分析思考团队的管理机制，及时发现缺失，及时修正或补充完善；

（3）（机制学习）组织团队学习团队管理机制，实现规则明确、标准清晰、要求到位；

（4）（机制落实）运用管理机制检查团队的工作结果，实现有法可依、有法必依、违法必究、执法必严。

第二：事后批评责怪与过程监督指导的区别。

有的管理者一听到下属的工作出了差错，就是一顿狂轰乱炸，但却从不主动到现场给予适时的监督指导，总是等到问题出现了给予批评责怪。这样的管理方法如何能有效果呢？

Δ正确的管理方法：

1.根据团队的实际情况，策划建立相应的过程督导方案，做到立规于前；

2.在团队内部建立多级督导联动机制，做到明责于人；

3.严格落实督导方案，做到施责于行；

4.定期总结分析督导结果，发现异常规律，实施重点督导。

第三：消防式管理和事前预防提醒的区别。

有的管理者每天都非常忙，几乎很少见到其坐办公室待一会儿，上班时间都待在现场，不是处理解决这个环节的问题，就是处理解决那个工序的异常，但是到了月底总结分析考核发现，其管辖的范围业绩并不理想。究其原因就是因为管理者重视的是消防式管理，每天都疲于奔命救火，而忽略了事前预防提醒的重要性。

Δ正确的管理方法：

1.利用班前会、部门会议等方式提醒团队在工作中的注意事项；

2.定期对团队开展培训学习，提升团队的知识技能与思维认知能力；

3.识别分析关键工序（岗位），建立相应的关键工序标准指导书；

4.在关键工序（岗位）上做好项目的警示提醒标识。

第四：权力集中和分工授权的区别。

作为管理者，一定要学会分工授权，而不是抓住权力不放，唯恐别人抢了自己的权力。

Δ正确的管理方法：

1.根据团队成员的实际情况，合理分工，明确权责，建立部门管理架构图；

2.定期组织各级管理人员召开总结分析会议；

3.要求各级管理人员必须定期上交工作计划和总结；

4.定期对各级管理人员予以工作指导与培训学习；

5.定期抽查与评比各级管理人员的工作结果。

第五：发号施令和跟踪督导的区别。

作为管理者，发号施令是基本的管理动作，但是不能仅靠发号施令就能得到好的结果，还需要管理者在执行过程中进行跟踪督促与指导，与团队一起共同解决执行过程中出现的异常情况，才能保证结果的符合性。

Δ正确的管理方法：

1.根据团队的实际情况，策划建立相应的过程督导方案，做到立规于前；

2.在团队内部建立多级督导联动机制，做到明责于人；

3.严格落实督导方案，做到施责于行；

4.定期总结分析督导结果，发现异常规律，实施重点督导。

第六：频繁检查与总结规律的区别。

作为管理者，检查、督促生产过程是基本的管理动作，若只是频繁地检查和督促，而从不思考异常出现的规律并加以总结分析，这样的检查督促方式是得不到好的效果的。

Δ正确的管理方法：

其一：查找异常规律，实施重点管理；

其二：分析确定原因，建立改善机制。

第七：不但有错问责，还要有功激励。

发现问题，严格问责、追责，是管理者的基本动作，但是，管理的真正目的是激发团队的激情，引发团队的活力、激活团队的创造力，所以，在管理过程中，不能只盯着团队的错紧抓不放，还要善于发现团队的功劳和优点并给予及时的表扬与肯定，增强团队的自信心，才是一个优秀管理者坚持追求的目标。

Δ正确的管理方法：

在团队内部建立健全并落实奖惩管理机制。

第八：不搞个人英雄崇拜，善于发挥团队的力量。

没有完美的个人，只有完美的团队。

作为管理者，要充分发挥团队的力量完成共赢的目标，而不是在团队中处处表现个人英雄主义。

Δ正确的管理方法：

1.勇于担责：在责任面前，总是与团队一起承担相应的责任，而不会把责任总是全部推给下属；

2.善于分功：在成绩面前，总是把最大的功劳归功于团队的努力与拼搏，及时给予激励表扬；

3.善于引导：在困难面前，善于引导下属的思考力，给予团队更多的指点、指导；

4.信心鼓励：在方案面前，给予适当的指导和更多的肯定鼓励，让下属越来越有自信心；

5.善于揽责：在领导面前，总是把导致领导不满的责任揽在自己身上，而不是把团队作为挡箭牌。

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