4c市场营销，4c市场营销组合是指。

投稿用户 • 2022年10月22日 am8:40 • 网络资讯 • 阅读 599

我是70年代中期出生的人。我们这一代，基本都是按着大多数传统的方式工作和生活的。

之前，我本来学习的是管理专业，大多数情况下，管理的是营销团队，在传统的市场打拼中，创造过属于自己的辉煌。

可是，随着自媒体和网购的兴起，营销方式在逐步多元化。我们掌握的传统的4P、4C理论，逐步的不再适合新兴市场了。我们似乎逐步被新型市场营销模式给边缘化，甚至被淘汰掉了。

我是属于较晚接触自媒体的。像早期的论坛、微博、博客等，我都没有开通参与过。到现在，也不知道是怎么运营的。

但淘宝等网购平台的兴起，对传统销售产生的强烈冲击，我是亲身经历过的。

在外企水族行业工作时，我负责的是华南和西南8个省市的市场销售和客户管理。

期间，经历了电商的崛起，我曾经试图用传统的区域保护措施，开启保护终端门店的利益。但很快就发现，那是徒劳无功的。

传统的销售模式，需要保护区域和终端销售的利益，不能出现窜货、低价销售等情况。为此，我们批发出去的商品，在不同区域都有不同的标识，以防止出现窜货行为。

但是，从2008年起，我们有4位做淘宝电商的客户，是直接从我们广州公司总仓出货的。他们的业绩非常好，进货量都是很多门店的好几倍。堪比规模中型的批发商，我们一直都对他们很重视。

可是，我到终端门店回访重点客户时，几乎所有门店的老板都在反映一个问题，那就是，这几个月，很多他们的客户，到门店询问了我们的产品，门店的店员介绍的非常好，饭客户就是没买，过段时间再问，客户说已经在网上购买了，价格比门店便宜不少。

后来才知道，人家客户事听了店员的介绍，回家就在电脑上下订单了。门店白忙活半天，人家在网上买的同样的产品，价格比门店便宜。

“这样下去，让我们门店怎么做生意？你们要管管了”。

回到公司，我专门召集团队开会，就终端门店反映的问题同大家做了交流。

决定开一个网络经销商协调会议。由我以公司名义，发出正式的会议邀请函，约四位电商来公司开会。

四位电商很重视，会议当天准时到会。我主持会议，让我们的业务主管发言，将市场上存在的问题，向电商们做了通报，询问电商们的意见。

电商都很聪明，听完后都不吭气，问我们想怎么办？我们几位资深的业务员，就将终端门店的意见提出来，问大家零售价是否统一了，这样大家都有利润。如果愿意配合，我们将继续支持每位电商，并正式向终端门店发文，算是给门店们提出的普遍意见的一个回应。

电商们依旧不吭气。我看场面有些沉闷，就问最大的电商徐总，请他谈谈意见和看法。

“你们看没看过淘宝上销售咱们公司产品的电商有哪些？他们是什么价格？”。我们其实都很少上淘宝，并不清楚有多少人在淘宝上销售我们的产品，挂的是什么价位，只好说，不了解。

“你们不了解就对了，其实，我也不知道有哪些。但是，我们只能确保，淘宝上的价格比实体店便宜5～10％，其它的我们也不能确保。电商肯定不可能同实体店的价格一样。一样我们哪来的优势？这一点，当初你们公司对我们网上挂出的价格是同意的。我们也是严格执行的。问题是，低价销售的淘宝店，你们肯定不知道店主是谁，从哪里进货的，你们怎么管控呢？”徐总不慌不忙的说。

“淘宝店开店很容易，小店没有优势，只能靠价格战，一样的东西，它就比我们便宜，我们能有什么办法，你还无法管到他。因为人家随便在哪里拿货都行，低于进货价销售，也是人家的自由，你们能管理的了吗？一旦有人降价，我们只能跟进，否则，我们就没有销量了。你们知道吗？不是我们想低价，是不得不降价。”

我马上意识到，事情没这么简单。我们把网络世界，当成可以管控的实体店了。看来，传统的营销管理在电商平台上，没有我们想象的那么简单。

“你们只能管理到我们，我们不敢不听你们的。否则，你们会断我们的货。那些小电商，他随便拿点你们的东西以极低的价格挂上去，你们都不知道他是谁，就是知道，你们也无法控制他的进货源头。何况如果人家在网上恶意低价销售，甚至低于成本价，人家愿意亏本卖，你们能拿人家怎么办？”

“所以，其实是无法控制的，何况，网购是无地域限制销售，而且是未来的趋势，你们怎么能防的住窜货的发生呢？何况，你们有北京、上海和广州三家公司都做销售，谁给的货，你们自己都不一定搞得清楚。”

我马上明白了，我们是管控不了的。如果想要做好，只能实体店和电商部品牌分开来，才有可能解决这一问题。

我们迅速结束了这次协调会，向门店做了情况说明，提醒门店，电商网购是无区域销售，很多小店不是从我们这里进的货，甚至也不是从我们经销商哪里进的货，我们无法管控到他们。

实体门店只能通过优质服务，让客户信任门店，减少客户的流失率。当时很多门店还是不理解，认为我们不作为。

现在大家都知道了，网购已经是一种常态了，在网店上，商品的价格没有最低，只有更低。实体门店在通用商品上，已经很难同电商竞争了。

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